Devoluciones & Cambios
DEVOLUCIONES
*Se pueden devolver los artículos comprados en www.camilas.com siempre y cuando no hayan sido usados, estén en perfecto estado y se gestionen dentro de los plazos estipulados. Camila’s se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que no cumplan las premisas expuestas.
Es muy fácil.
Puedes devolverlos gratis en cualquier tienda Camila's.
O acceder a nuestro Portal de Devoluciones para hacerlo online, sigue las instrucciones para solicitar la recogida del producto a devolver. Una vez recibidos los artículos a devolver y aprobada la devolución, recibirás el importe de los artículos devueltos en la misma forma de pago con la que realizaste la compra. Si pasan más de 10 días desde que entregaste el producto a transportista y no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto, enviando un correo a shop.online@camilas.com o llamando gratuitamente al 900 105 291. Recuerda que el reembolso se realizará sobre el precio total de los productos a devolver, sin contar los gastos de envío de tu pedido.
• ¿Cuál es el plazo máximo para realizar una devolución?
El plazo para una devolución es de 30 días desde la fecha de envío del correo de confirmación de compra.
• ¿Tengo que pagar por mi devolución a domicilio?
• ¿Qué tengo que hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto, enviando un correo a shop.online@camilas.com o llamando gratuitamente al 900 105 291, solucionaremos tu problema lo antes posible.
• ¿Cuál es el plazo máximo para realizar una devolución?
El plazo para una devolución es de 30 días desde la fecha de envío del correo de confirmación de compra.
• ¿Tengo que pagar por mi devolución a domicilio?
Las devoluciones a domicilio tienen un coste asociado. Para España y Portugal 3.95€. Para Francia, Alemania e Italia tienen un coste de 6.90€. Los gastos de devolución serán descontados del importe total a devolver.
Los gastos de envío consumidos para la entrega de los pedidos no se reembolsan. El reembolso se realizará sobre el precio total de los productos a devolver, sin contar los gastos de envío de tu pedido.
Ponte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto, enviando un correo a shop.online@camilas.com o llamando gratuitamente al 900 105 291, solucionaremos tu problema lo antes posible.
CAMBIOS
• ¿Cómo puedo cambiar mis artículos a domicilio?
*Camila’s se reserva el derecho de no aceptar cambios que no cumplan las premisas expuestas.
• ¿Cómo puedo cambiar mis artículos a domicilio?
Puedes hacer cambios en cualquiera de nuestras tiendas Camila's.
Si quisieras cambiar un artículo desde tu domicilio, deberás solicitar una devolución desde nuestro Portal de Devoluciones y realizar una nueva compra online.
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