Envíos

 

  • ¿Donde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en España Peninsular, Baleares y Portugal en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. Nunca en un apartado de correos). No se realizan envíos a islas Canarias ni Ceuta y Melilla.

*De manera temporal el servicio de entrega en tiendas CAMILA'S está deshabilitado.*

  • ¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega pueden variar según el envío.

Envíos a domicilio > Los plazos de entrega pueden variar según el envío, lo habitual son 24/48 horas laborables (a partir del 29/09/2021).

* En condiciones especiales, como son épocas de rebajas y promociones, los plazos de envío se pueden alargar hasta 7 días.

** Los envíos a las Islas Baleares tienen plazos de entrega más largos.

*** Los sábados, domingos, festivos nacionales y festivos locales no son considerados como días laborables.

**** Festivos 2020 que pueden afectar a los plazos de entrega: 1 enero (Año Nuevo), 6 enero (Epifania del Señor), 9 abril (fiesta local), 10 abril (Viernes Santo), 13 abril (Lunes de Pascua), 1 mayo (Fiesta del Trabajo), 24 de junio (San Juan), 6 julio (fiesta local), 15 agosto (Asunción de la Virgen), 11 setiembre (Diada Nacional de Catalunya), 12 octubre (Día de la Hispanidad), 8 diciembre (Día de la Inmaculada Concepción), 25 diciembre (Navidad) 26 diciembre (Sant Esteve).

  • ¿Las condiciones de envío se mantienen siempre?**

En época de rebajas, para productos outlet y para pedidos con más de un producto incluido, los plazos de entrega se pueden alargar por cuestiones logísticas.

  • ¿Cuánto tengo que pagar de gastos de envío?

Para envíos a tienda el envío es gratuito - *Opción temporalmente deshabilitada*

Para los envíos a domicilio en España peninsular, Gibraltar y Portugal peninsular:

- Pedidos inferiores a 60 euros - 3.95 euros de gastos de envío.

- Pedidos superiores a 60 euros - envíos gratuitos.

Para los envíos a:

- Islas Baleares – 9 euros

  • ¿Cuál es el procedimiento de entrega en tienda? *Opción temporalmente deshabilitada*

En el caso de haber escogido la entrega en tienda, recibirás un SMS por cada producto que haya incluído en tu pedido. Cuando hayas recibido tantos mensajes como productos adquirido, podrás pasar a recoger tu pedido.

Será necesario presentar el numero de confirmación de la compra para recoger el pedido – ya sea impreso o mostrándolo en cualquier dispositivo móvil.

  • ¿Se puede seguir el estado de mi pedido?

Recibirás un email con un link para el seguimiento del paquete en cuanto el pedido esté preparado para envío. En ese mismo correo encontrarás el numero de envío y con él, podrás acceder a la Web del transportista para ver el estado del envío.