¿Cómo comprar?
No es necesario, pero si es muy recomendable. Puedes registrarte creando una cuenta o puedes realizar una compra como invitado. Tú decides. Debes saber que si no te registras no tendrás acceso a tu histórico de pedidos, no podrás optar a la
cancelación express 60 minutos después de tu compra, ni al resto de ventajas que tener una cuenta ofrece.
• ¿Cómo se añade un artículo a la cesta?
Una vez elegido el artículo, el color y la talla debes pulsar el botón Comprar para que el artículo entre a formar parte
del pedido.
• ¿Puedo eliminar algún artículo de mi cesta de la compra?
Si, siempre y cuando no hayas tramitado aún el pedido. Desde la cesta podrás eliminar los artículos que no desees. Una vez hayas tramitado y pagado el pedido, ya no podrás eliminar ningún artículo.
• ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez realizado tu pedido, recibirás un email de confirmación con un resumen del pedido y un PDF adjunto con todos los detalles de tu compra.
Recuerda comprobar también tu bandeja de spam o correo no deseado por si se han derivado allí nuestras comunicaciones. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto, enviando un correo a shop.online@camilas.com o llamando gratuitamente al 900 105 291
• ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
No. Una vez tramitado y pagado el pedido no podrás eliminar ningún artículo en concreto.
• ¿Puedo cancelar un pedido en curso?
Si. Pero solo si lo has realizado con una cuenta registrada (las compras como invitado no tienen esta opción). Y tan solo en los 60 minutos inmediatamente posteriores a la compra.
Dentro de tu cuenta, en la sección Pedidos, aparecerá la opción Cancelar Pedido mientras esté activa. Una vez pasados los 60 minutos reglamentarios, esta opción desaparecerá y no se podrá realizar ninguna cancelación.
• ¿Puedo saber el histórico de mis pedidos?
Si, pero solo si tienes una cuenta registrada. Dentro de tu cuenta encontrarás el apartado Pedidos, allí puedes consultarlos. Nunca si has realizado compras como invitad@.
• ¿Qué tengo que hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?
Camila’s sólo vende artículos en perfecto estado y se revisan antes de ser enviados, pero si excepcionalmente recibes un artículo con alguna tara, defecto de producción o error ponte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto, enviando un correo a shop.online@camilas.com o llamando gratuitamente al 900 105 291.
